Na Lamariê Shoes, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, prática e satisfatória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, seguindo o que diz o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas afixadas e sem sinais de uso ou danos.
O envio do novo produto será feito após o recebimento e análise das condições da peça devolvida.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento da compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento do produto, faremos a análise e, estando tudo certo, o estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno via operadora (pode levar até duas faturas).
PIX: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.
O prazo para relatar qualquer defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica e, se confirmado o defeito de fábrica, o cliente poderá optar por:
Troca por um produto igual (conforme disponibilidade)
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
Envie uma mensagem com as seguintes informações para nosso e-mail ou WhatsApp:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Contato:
WhatsApp: (62) 98269‑0395
E-mail: [email protected]
A Lamariê não se responsabiliza por produtos devolvidos sem aviso prévio.
Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados mediante disponibilidade de estoque.
Caso o produto devolvido não atenda às condições acima, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
A Lamariê Shoes preza pela transparência com suas clientes. Informamos que os custos de frete referentes a trocas, devoluções ou produtos com defeito são de responsabilidade do cliente, independentemente do motivo da solicitação.
Recomendamos sempre verificar com atenção as informações de numeração, cor, modelo e descrição do produto antes de concluir sua compra.
Em caso de dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar antes da compra!
Na Lamariê, cuidamos para que cada etapa da sua compra seja especial. Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente! Estamos aqui para te ajudar com carinho e agilidade.
